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PSOC Creater4.2の、インストール後の登録エラーとアップデートエラーについて、対応策の質問があります。
私のお客様の所で、新規にPSOC Creater4.2を、Windows10の環境のPCにセットアップして、開発環境を構築しようとしています。
インストールと、サンプルプログラムのコンパイル等は成功する所まで、出来ております。
しかしながら、PSOC Createrのレジストレーションがエラーとなっていて、これが要因か、Component Catalogのアップデートも
出来なくなっております。
(PSOC Creater起動の度に、登録画面が起動しているそうですが、無視して使っておられます。)
Cypress IDは取得しており、普通にログインが出来ていますが、同じ事をレジストレーションで行うと、サーバーエラーが発生します。
(添付ファイルをご覧ください)
お客様のオフィスで、複数のPCにインストールしていますが、どれも、このレジストレーションエラーが発生するの事です。
この不具合の解決策を、御教授下さい。
解決済! 解決策の投稿を見る。
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サポート、有難うございます。
お客様で色々確認してもらい、LAN接続を社内ネットワークからゲストLANに変更して試した所、PSOC Creatorの登録と、コンポーネントのアップデートが出来たとの報告がありました。
おそらく客先社内セキュリティーサーバーの遮断設定に、原因があったかと思われます。
問題が解消した事を報告します。
それとこのような場合、セキュリティーサーバの遮断設定から、PSOCツールアクセス関連ページへの遮断を除外してもらうような、特定ドメイン名などあるのでしょうか?
無ければ、ゲストLANなどで運用してもらうようにします。
宜しくお願いします。
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PSoC Creatorのレジストレーションエラーについては、仮にレジストレーションを行わなくてもPSoC Creatorはご使用になれます。
次に、Component Catalogのアップデートですが、エラー時のスクリーンショットを共有して頂けないでしょうか?
宜しくお願いします。
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早速の返信、有難うございます。
書き方の点で、誤解を招いてしまいました。
Component Catalogのアップデートですが、先の送った画面の例では、
CapsenseのコンポーネントがV5.0で、これを最新のV6.0にアップデートするなどが目的であるのですが、
先の添付ファイルの通り、“更新無し”とのみ表示され、本来更新リストが出るはずの、CapsenseV6.0が、
存在しない事になっておりまして、これをエラーと考えています。
私の方のオフィスの環境では、複数のPCでも試し、Component Catalogのアップデートと、CapsenseV6.0への更新がいずれも出来ております。
お客様のオフィスでは、どれも同じように、ダメだとの事です。
宜しくお願いします。
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御社、お客様のオフィスでの環境で差異が出るという事は、ネットワーク環境の違い、アンチウィルスが考えられます。
そこで一度、アンチウィルスが有効になっているかどうか?
もし有効になっている場合、無効にして状況が変わるか?
確認して頂けないでしょうか。
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サポート、有難うございます。
お客様で色々確認してもらい、LAN接続を社内ネットワークからゲストLANに変更して試した所、PSOC Creatorの登録と、コンポーネントのアップデートが出来たとの報告がありました。
おそらく客先社内セキュリティーサーバーの遮断設定に、原因があったかと思われます。
問題が解消した事を報告します。
それとこのような場合、セキュリティーサーバの遮断設定から、PSOCツールアクセス関連ページへの遮断を除外してもらうような、特定ドメイン名などあるのでしょうか?
無ければ、ゲストLANなどで運用してもらうようにします。
宜しくお願いします。
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ご連絡、有難うございます。
追加質問の特定ドメイン名ですが、残念ながございません。
宜しくお願い致します。